倒计时3天！2025年度金石奖暨金融消保优秀案例搜集火热进行中

专题：2025年度金石奖暨金融消保优秀案例评比

　　经历一个月的报送搜集，在3·15破钞者权利日行将到来之际，2025年度金石奖暨金融消保优秀案例搜集步履也将迎来尾声。距离步履扫尾倒计时仅剩3天，宽宥各单元无间奋勇报送！

　　“银行业消保优秀案例、信用卡消保优秀案例、保障业赔付优秀案例、反洗钱步履优秀案例、便民适老行状优秀案例、金融科技鼎新行状优秀案例”六大优秀案例，以及金融消保优秀机构、金融消保优秀东谈主物预备8项单项奖报名通谈持续绽放，各银行、保障机构均可报告。

　　一、评比主题

　　本次案例搜集紧扣金融破钞者权利保护主题，将从金融行业、弘大金融机构、隆起个体从业者等多方面评比出“银行业消保优秀案例、信用卡消保优秀案例、保障业赔付优秀案例、反洗钱步履优秀案例、便民适老行状优秀案例、金融科技鼎新行状优秀案例”六大优秀案例以及金融消保优秀机构、金融消保优秀东谈主物。

　　二、评比智商

　　本次步履分为案例搜集与大众评审等智商，最终产生“2025年度金石奖暨金融消保优秀案例”名单。

　　1．案例搜集

　　报名适度时期：2025年3月6日

　　2．大众评审

　　评比委员会由金融机构代表、大众学者等构成。委员会认真制定评比次序、评审经过，将从案例的典型性、鼎新性、执行效果、社会影响力等多角度对案例进行评审。

　　评审时期：2025年3月7日—3月14日

　　三、搜集内容

　　1． 银行业消保优秀案例

　　主要犒赏银行业借记卡、贷款、自营宽宥和银行代理业务、支付结算业务、东谈主民币储蓄业务和东谈主民币不停、外汇等业务出现纠纷时的优秀应酬措施。

　　银行总行、分行可进行案例报送，机构可围绕奈何已毕投诉的显耀着落、对引起纠纷的经过和轨制的强力优化、对行状派头质地的针对性改善等方面伸开陈述。

　　2． 信用卡消保优秀案例

　　主要犒赏银行业奈何不停好纠纷信用卡纠纷，信用卡面向千门万户，属于“事故多发地”，为金融破钞者权利易受侵害区。

　　银行总行、分行可进行案例报送，具体陈述时，可围绕不停纠纷案件的反映速率的快捷进度、不停度高涨、触及金融财富边界的大小等方面伸开。

　　3． 保障业赔付优秀案例

　　主要犒赏保障行业典型赔付案例，施展“保障姓保”“行状东谈主民”的精神，彰显保障业的经济减震器和社会安稳器功能，可涵括天真车保障、东谈主身保障、农业保障、财产保障等典型险种的相关赔付案例。

　　各大保障机构及分公司均可报送，报送内容中可要点态状理赔过程，赔付金额巨大、赔付效用高、选定数字化时期等鼎新赔付形态、触及额外风险及赢得客户高得志度等方面齐可行动案例态状执手。

　　4． 反洗钱步履优秀案例

　　看管庶民财产，勇当谨慎规划压舱石。主要针对银行、保障行业的反洗钱责任驱散案例进行犒赏。

　　银行、保障行业总部及分部机构均可进行上报，可围绕反洗钱探访贯彻进度的普及、发掘案件数计算加多、系统凭证破钞者需求所作念的优化、最终涉案金额边界的大宗进度进行陈述。

　　5． 便民适老行状优秀案例

　　银发群体是经济发展“新蓝海”，亦然金融消保责任中需要要点暄和的东谈主群。该案例主要针对银行、保障行业老年金融破钞者加强保护案例进行犒赏，以金融之本夯实行状，激励“银发经济”新活力。

　　银行、保障行业总部及分部机构均可进行上报，机构报送案例时，可连合老年群体消保宣道拓展度拉升、强化老年群体反诈骗技艺提高、普及对老年群体的金融行状便利性进行陈述。

　　6． 金融科技鼎新行状优秀案例

　　身处数字化期间，科技金融与数字金融在普及行业行状水平与技艺配置中至关蹙迫。银行、保障行业案例报送可围绕着金融消保边界因引入金融科技鼎新行状技巧取得的体验普及进行报送。

　　银行、保障行业总部及分部机构均可进行上报。案例叙述可围绕着东谈主工智能、大数据等科技奈何鼓吹金融安全老师普及障翳东谈主次、反诈提示机灵度高涨、消保行状智能化改善等要点伸开，彰显线上线下双引擎发轫的见效。

　　7． 金融消保优秀机构

　　春风化雨，发出消保最强音。主要犒赏银行、保障业在消保配置中贯彻消保战略、传播消保常识、妥善不停客户遭受的消保猜忌、宣道基地配置等方面的典型案例。

　　银行、保障总部及分支机构可进行案例报送，机构可围绕宣道基地边界壮猛进度、客户答疑不停度增长快速、宣传步履举办广度进行态状。

　　8． 金融消保优秀东谈主物

　　“星星之火，不错燎原。”为了施展金融正能量，连合各机构报送案例，大众委员会特设“金融消保优秀东谈主物”，为在自己岗亭上发光发烧、劳作培育的金融责任者奉上犒赏。

　　四、报送条件

　　1．仅收受总部机构、直属分部报送案例。

　　2．案例报送可按案例布景、具体内容、最终见效、专科东谈主士分析四部分进行陈述。案例状貌不限，填写报名表后可稀疏附其他笔墨、视频等费力。

　　3．本评比决议旨在提高金融破钞者权利保护水平，各单元或个东谈主应实在提交参评材料，不得弄虚虚假。如有犯科违游记动，将取消参评阅历并讲究相关包袱。

　　4．请于2025年3月6日前提交案例。

　　五、谋划形态

　　投稿邮箱：money@staff.sina.com

　　电话：010-62676252

　　附件：2025年度金石奖暨金融消保优秀案例搜集报名表

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包袱剪辑：曹睿潼